Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site cardarena.fr, ci-après dénommé « CardArena », est exploité par :
personne physique
Barentin, Normandie, France
Email : contact@cardarena.fr
Le client peut contacter CardArena par email pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour.
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur cardarena.fr.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
3. Produits
CardArena propose notamment des cartes à collectionner, boosters, displays, coffrets et produits associés.
Les photographies sont présentées à titre d’illustration. Les différences mineures d’emballage, de couleur, de logo, de marquage ou de présentation décidées par le fabricant ne constituent pas nécessairement un défaut.
La langue, l’édition et le contenu du produit sont indiqués sur sa fiche. Le client doit vérifier ces informations avant de commander.
4. Produits sur commande
Certains articles sont proposés sur commande fournisseur.
Dans ce cas, CardArena commande le produit après validation du paiement du client. Le délai indiqué sur la fiche est estimatif et dépend de la disponibilité réelle du fournisseur.
Si le fournisseur ne peut finalement pas fournir le produit, le client est informé et intégralement remboursé pour l’article concerné.
Une fiche marquée « épuisé » ou « actuellement indisponible » est conservée uniquement comme référence catalogue et ne peut pas être commandée.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation définitive de la commande.
CardArena peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
6. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son moyen de livraison et de paiement.
Avant de payer, il doit vérifier :
- le contenu de la commande ;
- la quantité ;
- la langue et l’édition des produits ;
- l’adresse de livraison ;
- le montant total.
Une confirmation est envoyée par email après validation de la commande.
CardArena peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste de prix, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit.
Dans ce cas, les sommes encaissées pour les produits annulés sont remboursées.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement concernés. CardArena ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
8. Livraison
Les conditions de préparation, d’expédition et de livraison sont décrites dans la politique d’expédition disponible sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée.
9. Rétractation et retours
Le client consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la loi pour les achats à distance.
Les délais et modalités sont détaillés dans la politique de retours et de remboursements publiée sur le site.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut, le client doit contacter CardArena à contact@cardarena.fr en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photographies.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de tout droit de rétractation.
11. Responsabilité
CardArena ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution provoqué par un événement extérieur imprévisible et indépendant de sa volonté.
CardArena n’est pas responsable des variations de valeur marchande ou de collection des cartes et produits après leur achat.
L’achat d’un booster, d’un coffret ou d’un display ne garantit pas l’obtention d’une carte particulière, sauf mention expresse sur la fiche du produit.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est expliqué dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes et éléments propres à CardArena ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans autorisation.
Les marques Pokémon, Dragon Ball, One Piece et les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. CardArena n’est pas affilié à ces titulaires sauf indication contraire.
14. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à :
CardArena et le client tenteront de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles légales de compétence territoriale applicables aux consommateurs restent applicables.