Retours et remboursements

Card Arena est géré par un particulier et n’est pas présenté comme une entreprise ou un vendeur professionnel.

Rétractation

Le délai légal de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats à distance conclus avec un professionnel n’est pas annoncé ici comme applicable automatiquement à une vente entre particuliers.

Articles ouverts ou descellés

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour un article dont l’emballage, le film plastique, le blister, le scellé ou les boosters ont été ouverts, retirés, déchirés ou altérés après la livraison. Cette règle concerne notamment les displays, coffrets, bundles, boosters, packs et tout produit TCG dont le contenu a été révélé.

Lorsqu’un dommage est visible à la réception, l’article ne doit pas être ouvert avant d’avoir contacté contact@cardarena.fr avec des photographies.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

En cas de problème avec un article reçu, contactez rapidement contact@cardarena.fr avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies si nécessaire. Une solution sera recherchée selon la situation : retour, échange ou remboursement.

Retour accepté

Lorsqu’un retour est exceptionnellement accepté, le produit doit être complet, non ouvert et avec tous ses scellés intacts. Les modalités et l’adresse de retour sont communiquées par e-mail.

Produit sur commande indisponible

Si un produit sur commande ne peut pas être obtenu dans le délai annoncé, l’acheteur est informé et remboursé pour ce produit.